Política de devolucións e reembolsos

A nosa política de devolucións e reembolsos dura 30 días. Se pasaron 30 días desde a túa compra, non podemos ofrecerche un reembolso completo ou un cambio.

Para ser elixible para unha devolución, o teu artigo debe estar sen usar e nas mesmas condicións nas que o recibiches. Ademais, debe estar no embalaxe orixinal.

Varios tipos de artigos están exentos de ser devoltos. Produtos perecedoiros como alimentos, flores, xornais ou revistas non se poden devolver. Tampouco aceptamos produtos que sexan bens íntimos ou sanitarios, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamables.

Artigos adicionais que non se poden devolver:

• Tarxetas agasallo
• Produtos de software descargables
• Algúns artigos de saúde e coidado persoal

Para completar a túa devolución, requirimos un recibo ou proba de compra.

Por favor, non envíes a túa compra de volta ao fabricante.

Hai certas situacións onde só se concederán reembolsos parciais:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videoxogo, cinta de casete ou disco de vinilo que fose aberto.
• Calquera artigo que non estea na súa condición orixinal, estea danado ou falten partes por razóns non debidas ao noso erro.
• Calquera artigo que se devolva máis de 30 días despois da entrega.

Reembolsos

Unha vez que a túa devolución sexa recibida e inspeccionada, enviarémosche un correo electrónico para notificareche que recibimos o teu artigo devolto. Tamén che notificaremos a aprobación ou rexeitamento do teu reembolso.

Se es aprobado, entón o teu reembolso será procesado, e un crédito aplicarase automaticamente á túa tarxeta de crédito ou método de pago orixinal, dentro dun certo número de días.

Reembolsos atrasados ou desaparecidos

Se aínda non recibiches un reembolso, primeiro verifica a túa conta bancaria de novo.

Despois contacta coa túa compañía de tarxetas de crédito, pode tardar algo de tempo antes de que o teu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta co teu banco. Adoita haber algún tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.

Se fixeches todo isto e aínda non recibiches o teu reembolso, por favor contacta connosco en {enderezo de correo electrónico}.

Artigos en oferta

Só os artigos a prezo regular poden ser reembolsados. Os artigos en oferta non poden ser reembolsados.

Cambios

Só substituímos artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a {enderezo de correo electrónico} e envía o teu artigo a: {enderezo físico}.

Agasallos

Se o artigo foi marcado como agasallo cando se comprou e enviado directamente a ti, recibirás un crédito de agasallo polo valor da túa devolución. Unha vez que o artigo devolto sexa recibido, enviarase un certificado de agasallo por correo.

Se o artigo non foi marcado como agasallo cando se comprou, ou o doante do agasallo enviouse o pedido a si mesmo para darcho máis tarde, enviarémoslle un reembolso ao doante do agasallo e el saberá da túa devolución.

Devolucións de envío

Para devolver o teu produto, debes enviar o teu produto a: {enderezo físico}.

Serás responsable de pagar os teus propios custos de envío para devolver o teu artigo. Os custos de envío non son reembolsables. Se recibes un reembolso, o custo do envío de devolución será deducido do teu reembolso.

Dependendo de onde vivas, o tempo que pode tardar o teu produto cambiado en chegar pode variar.

Se estás a devolver artigos máis caros, podes considerar usar un servizo de envío rastrexable ou comprar un seguro de envío. Non garantimos que recibiremos o teu artigo devolto.

Precisas axuda?

Contacta connosco en {enderezo de correo electrónico} para preguntas.